Gdy mieszkałem jeszcze w Wielkiej Brytanii, chętnie robiłem zakupy na Amazon.co.uk. Po przeprowadzce do Polski prawie zupełnie przestałem korzystać z tego serwisu, aż do niedawna. Zalogowałem się po raz pierwszy od dłuższego czasu na moje konto, uaktualniłem kilka informacji (nowy adres) i przy okazji poszperałem trochę w ofercie w poszukiwaniu pomysłów na prezenty świąteczne. Te działania – w połączeniu z najgorętszą w e-handlu porą roku („Black Friday”, „Cyber Monday”, początek okresu świątecznego) – zaowocowały znacznym zagęszczeniem e-maili od Amazon w mojej skrzynce odbiorczej. Czytając je, zwróciłem uwagę na szeroki wachlarz mniej lub bardziej zaawansowanych sposobów, w jakie informacje o użytkownikach posiadane przez serwis są wykorzystywane do indywidualizacji komunikacji. Trzy spośród nich – wraz z ich zaletami i wadami – chcę omówić w tym wpisie.
Czytaj dalej …
W odpowiedzi na pytania wywołane moim poprzednim wpisem na temat optymalizacji wiadomości e-mail marketingowych dla smartfonów, postanowiłem powrócić do tego tematu. O ile część pierwsza była mocno ogólnikowym wstępem do zagadnienia, o tyle w części drugiej postaram się umieścić więcej konkretów i praktycznych porad. Dotyczyć one będą trzech kluczowych problemów: jak skierować adresatów do „mobilnej” wersji maila, jak taka wersja powinna wyglądać oraz jaka powinna być jej treść.
Czytaj dalej …
Jednym z kluczy do sukcesu w e-mail marketingu (i marketingu w ogóle) jest dokładne poznawanie zachowań i nawyków swoich odbiorców oraz odpowiednie dopasowywanie do nich prowadzonych kampanii. Pytanie „kiedy moi subskrybenci czytają maile?” i ściśle z nim związane „kiedy najlepiej wysyłać?” należy już do kanonu branży. Równie kanonicznym, co „kiedy czytają?” jest pytanie „jak czytają?”- informacje o przeglądarkach i klientach poczty używanych przez adresatów pozwalają na idealną optymalizację wyglądu wiadomości.
Czytaj dalej …
