Postęp technologiczny prze do przodu, a razem z nim zwiększa się ilość możliwości zarządzania kapitałem. Dawno minęły czasy, gdy jedynym sposobem na sprawdzenie środków finansowych na koncie osobistym było odwiedzenie lokalnego oddziału banku. Dzisiaj coraz więcej osób decyduje się na konto internetowe, umożliwiające zdalny dostęp do posiadanej gotówki i innych usług bankowych. To znakomita okazja dla instytucji finansowych. Mogą bowiem w komunikacji z klientem wykorzystać rozmaite kanały komunikacji elektronicznej.
