Ile wiadomości, tyle rozwiązań. Każdy z nas otrzymał setki reklam, w których Call To Action miały rozmaity wygląd i treść, ale przede wszystkim – wyróżniał je określony układ na stronie.
Tematem niniejszego wpisu nie jest ocenianie samego procesu tworzenia tego typu środków perswazji, aczkolwiek spojrzenie na nie od strony ilościowej.
Tu od razu pojawia się pytanie: mniej czy więcej?
Polskie Linie Lotnicze LOT przygotowały atrakcyjną cenowo promocję. Lot zachęca do latania po kraju i na zachętę rozdaje 100 tysięcy biletów pomiędzy polskimi miastami (np.: Warszawa, Kraków, Gdańsk, Wrocław) w atrakcyjnych cenach (reklama wspomina: “od 79 pln połaczenia krajowe”). Pomysł dobry, gdyż może zachęcić do korzystania z samolotu jako alternatywy dla połączeń kolejowych. Szczególnie na wakacje, na przykład dla osób mających ochotę polecieć ze stolicy nad morze w klimatyzowanych warunkach, a nie w nagrzanej do 40 stopni puszce. Promocji towarzyszyła kampania e-mail marketingowa…
Jako kobieta, statystycznie rzecz biorąc nie odbiegam od stereotypu – jestem wielbicielką kosmetyków. Dodatkowo, z racji tego, że żyję w XXI wieku – nieobce jest mi regularne korzystanie i śledzenie promocji internetowych sklepów z kosmetykami. Dlatego więc, dziś ponownie poruszę temat z branży kosmetycznej, gdyż ku mej radości kolejny tego typu e-mail znalazł się w mojej skrzynce mailowej.
Parę razy zdarzyło mi się korzystać z usług znanej Wam zapewne firmy – StrawberryNet.com. Oferują kosmetyki z wyższej półki, po okazyjnych cenach, choć słyszałam zgłaszane przez niektóre klientki wątpliwości co do ich pochodzenia i jakości. Ale skupmy się na działaniach e-mail marketingowych tej firmy rodem z Hongkongu.
Wyobraź sobie sytuację – dział marketingu w Twojej firmie wpada na pomysł – zorganizujmy konkurs!
Oczywiście, aby zgłoszenie było ważne, zarejestruj się podając swoje dane osobowe, w tym adres e-mail, i wyraź zgodę na otrzymywanie informacji w razie wygranej oraz innej informacji handlowej… Spece z działu marketingu przygotowują atrakcyjne, choć niezbyt kosztowne nagrody i liczą na to, że informacja o konkursie oprócz tradycyjnych kanałów komunikacji rozniesie się drogą szeptaną po forach, blogach, mikroblogach i w trakcie rodzinnych niedzielnych obiadów… Nadchodzi czas rozwiązania konkursu, rozlosowano nagrody wśród zwycięzców i to właśnie ich powiadamia się drogą mailową o zwycięstwie. W tym momencie akcja marketingowa się kończy, a zadowoleni marketerzy osiadają na laurach i idą na piwo. A można zrobić dużo więcej…
Pisałem już wiele na temat błędów jakie popełniają marketerzy wysyłając nieprzetestowane wiadomości. Jedne są mniej istotne, inne dużo bardziej kardynalne, jednak każda wpadka wpływa negatywnie na wizerunek naszej firmy, czy produktu.
“Człowiekiem jestem i nic co ludzkie, nie jest mi obce”, więc również popełnianie błędów. Jednak, co robić kiedy zaliczy się już wpadkę? Czy reagować? Jeśli tak, to w jaki sposób, aby jeszcze bardziej nie stracić w oczach swoich odbiorców?
Dziś będzie o Sztuce Przepraszania. Czytaj dalej …
