„Przeczytaj do końca. Bardzo ważne.

Uwaga dla wszystkich mężczyzn robiących regularne zakupy w sieci Home Depot. Przez ostatni miesiąc padłem ofiarą wyrafinowanego oszustwa w trakcie robienia zakupów. Okazuje się, że wyjście do sklepu w celu uzupełnienia zapasów biurowych może być bardzo traumatyczne. Nie badź naiwny, jeśli myślisz, że to samo nie mogło przydarzyć się Tobię lub Twoim znajomym.

Oto, jak działają oszuści:

Dwie naprawdę dobrze wyglądające 20 – 21-letnie  dziewczyny podchodzą do Twojego samochodu, kiedy pakujesz zakupy do bagażnika. Zaczynają wycierać przednią szybę Twojego samochodu szmatką i płynem do okien, a ich piersi prawie wypadają ze skąpych T-shirtów. Niemożliwym jest, aby nie patrzeć.

Kiedy już podziękujesz i zaoferujesz napiwek, odpowiadają: „Nie”, ale w zamian proszą o podrzucenie ich do następnego sklepu Home Depot, twierdząc, że rzeczy, których szukały nie było akurat tutaj na składzie. Godzisz się, a one wsiadają na tylne siedzenie. W drodze zaczynają się rozbierać. Wtedy jedna z nich przedostaje się na przednie siedzenie i zaczyna płaszczyć się do Ciebie, a druga kradnie Twój portfel.

Ukradziono mi w ten sposób portfel w sierpniu 4ego, 9ego, 10ego, dwa razy 15ego, 17ego, 20ego, 24ego i 29ego. Również we wrześniu 1-ego, 4ego, dwa razy 8ego, 11ego i 13ego, 3 razy w Sobotę i bardzo prawdopodobne, że ponownie w ciągu zbliżającego się weekendu.

Więc uważajcie.

P.S. Walmart ma portfele na wyprzedaży za $2.99”

Z dużą dozą prawdopodobieństwa można stwierdzić, że treść tego maila przynajmniej kilka razy zostanie przesłana jako Forward-To-a-Friend, na komunikatorach, czy w serwisach społecznościowych. Zarówno Home Depot jako prawdopodobny właściciel listy, jak i Walmart czyli klient płacący za mailing do nieswojej listy, zyskują parokrotnie więcej odbiorców dzięki potencjałowi wirusowemu wiadomości. Treść e-maila po prostu zapada w pamięci, a o to chodzi w efektywnym marketingu.

Maila transakcyjnego od cdbaby.com znaleźliśmy na zagranicznym forum e-mail marketingowym, jako przykład przemyślanej wiadomości, która przywraca uśmiech na Twojej twarzy, kiedy przekopujesz się codziennie rano przez stertę maili.

Cdbaby.com jest największym dystrybutorem muzyki niezależnej w Stanach Zjednoczonych on-line. A jeśli muzyka niezależna, to odbiorcy dużo bardziej zaakceptują niesztampową formę komunikacji. Poniżej przedstawiam kreację (prawie artystyczną!) formalnego z natury rzeczy e-maila informującego o wysyłce zakupionych on-line płyt CD/DVD.

Tłumaczenie:

“Josephine,

Dzięki za Twoje zamówienie w serwisie CD Baby!

USPS (United States Postal Service – Operator pocztowy)

(1)    Benise: Nights of Fire DVD

Twoja płyta została delikatnie zdjęta z półek CD Baby używając sterylnych, wolnych od zanieczyszczeń rękawic i umieszczona na satynowej poduszce.

Zespół 50 pracowników dokonał inspekcji Twojej płyty i wypolerował ją, aby upewnić się, że jest w możliwie najlepszej kondycji przed wysłaniem.

Nasz specjalista od pakowania z Japonii zapalił świecę, a cisza zapadła wśród zgromadzonych, kiedy umieścił Twoją płytę w najlepszym pudełku o złotych obramowaniach, jakie można kupić za pieniądze.

Następnie uczestniczyliśmy we wspaniałej uroczystości oraz wszyscy przemarszowaliśmy ulicami do placówki pocztowej, a całe miasto Portland gromkim: „Bon Voyage!”  pożegnało Twoją przesyłkę wysłaną naszym prywatnym odrzutowcem w tym dniu, 5ego października 2009 roku.

Mamy nadzieję, że spędziłaś wspaniałe chwile robiąc zakupy w CD Baby. W upamiętnieniu tego faktu, umieściliśmy Twoje zdjęcie na naszej ścianie jako „Klient roku”. Wszyscy jesteśmy wyczerpani, ale nie możemy doczekać się, kiedy wrócisz na CDBABY.COM !!!

Dziękujemy, dziękujemy, dziękujemy!

Uff…

Już tęsknimy za Tobą. Będziemy cierpliwie czekać na Twój powrót na http://cdbaby.com/

–

CD Baby

Mały sklep z najlepszą muzyką niezależną.”

Zwykle uwaga marketerów lub decydentów skupia się na designie strony i jej funkcjonalnościach. Co często pozostaje bez uwagi to komunikacja wychodząca ze strony do jej odwiedzających. Sztandarowy przykład to bardzo użyteczny email, który otrzymałem wczoraj z lotto.pl, po zaprenumerowaniu wyników losowań. Wygląda (lub raczej nie) to w ten sposób:

Czego tutaj brakuje? Na pozór wszystko jest ok, bo wymaganie założone w funkcjonalności portalu zostało spełnione, a ja dostałem wyniki losowań do swojej skrzynki pocztowej, a zatem jestem szczęśliwy. Jednak w moim duchu email marketera myślę, iż taki email jest z pewnością wysyłany do znacznej ilości osób.

Dorzuciłbym na pewno do tej wiadomości branding, aby budować świadomość marki. Z tego co się orientuję Totalizator Sportowy regularnie urządza specjalne akcje promocyjne lub wprowadza na rynek nowe gry. Taki email to wprost fantastyczna okazja, aby dzielić sie takimi informacjami z klientami. Ludzie zapisując się do prenumeraty wyników mówią markterowi, iż zwykle nie mają okazji obejrzeć losowania, więc szansa, że usłyszą o specjalnych wydarzeniach jest nikła. Obok zbrandowanego przekazu z wynikami losowania marketerzy lotto powinni wykorzystać tą przestrzeń. Taka przestrzeń często pojawia się w systemach różnych firm. Zachęcam do korzystania z niej.