Gdy mieszkałem jeszcze w Wielkiej Brytanii, chętnie robiłem zakupy na Amazon.co.uk. Po przeprowadzce do Polski prawie zupełnie przestałem korzystać z tego serwisu, aż do niedawna. Zalogowałem się po raz pierwszy od dłuższego czasu na moje konto, uaktualniłem kilka informacji (nowy adres) i przy okazji poszperałem trochę w ofercie w poszukiwaniu pomysłów na prezenty świąteczne. Te działania – w połączeniu z najgorętszą w e-handlu porą roku („Black Friday”, „Cyber Monday”, początek okresu świątecznego) – zaowocowały znacznym zagęszczeniem e-maili od Amazon w mojej skrzynce odbiorczej. Czytając je, zwróciłem uwagę na szeroki wachlarz mniej lub bardziej zaawansowanych sposobów, w jakie informacje o użytkownikach posiadane przez serwis są wykorzystywane do indywidualizacji komunikacji. Trzy spośród nich – wraz z ich zaletami i wadami – chcę omówić w tym wpisie.
Czytaj dalej …
Postęp technologiczny prze do przodu, a razem z nim zwiększa się ilość możliwości zarządzania kapitałem. Dawno minęły czasy, gdy jedynym sposobem na sprawdzenie środków finansowych na koncie osobistym było odwiedzenie lokalnego oddziału banku. Dzisiaj coraz więcej osób decyduje się na konto internetowe, umożliwiające zdalny dostęp do posiadanej gotówki i innych usług bankowych. To znakomita okazja dla instytucji finansowych. Mogą bowiem w komunikacji z klientem wykorzystać rozmaite kanały komunikacji elektronicznej.
Czytaj dalej …
Codziennie pracuję nad dobrą reputacją, dostarczalnością i jak najlepszymi wynikami kampanii email marketingowych dla naszych klientów. A co by było, gdyby urządzić zawody, kto straci najszybciej dobre imię swojego dedykowanego serwera wysyłającego? Może znajdzie się chętny do wypróbowania moich pięciu porad w zaledwie tydzień? Zawsze mnie ciekawiło, jak to jest być po ciemnej stronie mocy…
Czytaj dalej …
Bardzo często podczas rozmowy ze znajomymi, gdy powiem czym się zajmuję prawie każdy myśli, że chodzi o spam. Złe praktyki email czarnych owiec tej branży wpływają na negatywną opinię całego marketingu bezpośredniego. Jednak bywają momenty, że nawet zwykły newsletter może wywołać uśmiech na twarzy odbiorcy. W tym artykule chciałabym przypomnieć właśnie te chwile.
Czytaj dalej …
O tym, iż należy wykorzystywać każdą okazję interakcji z klientem do budowania długotrwałej relacji pisaliśmy już nie raz. Wiadomo, że trzeba zbierać adresy email na stronie internetowej lub w punktach sprzedaży. Dzisiaj chciałbym pokazać kilka przykładów nietypowego łączenia działań offline z online.
Zacznę od przywiezionych z zza oceanu paragonów. U nas na paragonie znajdujemy listę zakupów, cenę netto i kwotę brutto z datą zakupu. A oto, co widzą kupujący w Victoria’s Secret i Walgreeens w USA:
Czytaj dalej …
Pewnie po przeczytaniu tytułu zastanawiacie się co łączy „Modę na sukces” z email marketingiem? Po pierwsze oba przedsięwzięcia są ściśle powiązane z czasem. Email został stworzony dla potrzeb szybkiej komunikacji, natomiast odcinek znanego nam wszystkim tasiemca telewizyjnego trwa zaledwie 15 minut…kto wytrzymałby dłużej? Jednak to nie wszystko. Czego jeszcze możemy się nauczyć od producentów tej telenoweli? Charakteryzacji…wszyscy aktorzy wyglądają prawie tak samo od ponad 20 lat. Zawdzięczają to wycinaniu żeber (gdy talia już nie ta), napompowaniu różnymi substancjami, ale przede wszystkim miękkiemu światłu. Wniosek jest jeden… odpowiednia ekspozycja.
Czytaj dalej …
Czasami w naszych skrzynkach pocztowych możemy trafić na reklamy zawierające loga globalnie rozpoznawalnych firm lub innych podmiotów. Nadawcy korzystają ze znanych symboli, gdyż mają pełną świadomość ogromu korzyści wypływających z takich praktyk. Przede wszystkim zwiększa się zaufanie odbiorcy, więc wzrastają szanse na uzyskanie dużej aktywności (CTR). Oczywiście zabronione jest wykorzystywanie znaków handlowych bez zgody ich właścicieli, dlatego takie wiadomości są wysyłane po zawarciu umowy o współpracy.
Czytaj dalej …
Email marketing może być z sukcesem wykorzystywany zarówno do promocji lokalnego biznesu, jak i korporacji. W celu dodatkowego uwydatnienia efektywności kampanii email marketingowych i zwiększenia transaction-to-click rate, załączenie kuponu rabatowego do emaila jest kluczowe. Ostatnio prowadzone badania, potwierdziły większe zaangażowanie odbiorców maili ze zniżkami w porównaniu ze zwykłymi newsletterami. Statystyki mówią same za siebie, maile marketingowe zawierające kupony rabatowe, notują 25% otwarć, w porównaniu ze średnio 17%, jeśli ich nie zawierają. Ponadto, gdy kupony można było wykorzystać drogą online, click-through rate (CTR) był wyższy o 17%.
Czytaj dalej …
Email marketing jest gałęzią, którą dynamicznie porusza wiatr. Dzięki dobrym praktykom i wpływowi zbawiennego słońca, jakim jest nowa technologia co jakiś czas zbieramy owoce nowych rozwiązań. Wiosna już nadeszła, a wraz z nią nowe możliwości.
Czytaj dalej …
Od dłuższego czasu zauważam zmiany w ilości spamu w moich skrzynkach odbiorczych. Z ciekawością muszę stwierdzić, że coraz mniej niezamówionych wiadomości wpada do moich prywatnych skrzynek, a coraz więcej na adresy służbowe.
Nie jest to jednak typowy spam starający się wcisnąć mi viagrę czy rolexa. Nic z tych rzeczy! Jest to bardziej inteligentny i przemyślany spam, pochodzący z wiarygodnego źródła.
Czytaj dalej …
