Czas ważniejszy niż design i kopia

Skupiamy się na ofertach, tekstach do naszych newsletterów, spędzamy godziny wybierając odpowiednie zdjęcie na istockphoto, potem  głowimy się nad chwytliwym tematem, który zachęci odbiorców do otwarcia maila, ale rzadko myślimy o tym, czy nasz mail wysyłany jest o odpowiedniej porze. Bo może, gdy odbiorca twego newslettera zasiada przed komputerem i sprawdza pocztę, twoja starannie przygotowana wiadomość już dawno została zakopana pod stertą powiadomień z Naszej Klasy, Facebooka albo mailami od przyjaciół ze śmiesznymi linkami i zdjęciami, które pomogą zabić nudę w pracy. Więc tak naprawdę, może gorsze wyniki otwarć wynikają z tego, że twoje e-maile dostarczane są o złej porze, a nie z powodu braku kreatywności copywritera i grafika?

Niestety, zła wiadomość jest taka, że nie ma jednej uniwersalnej odpowiedzi na pytanie, kiedy najlepiej wysyłać maile. Zastosowanie znajduje tutaj – jak to często bywa – najbardziej uniwersalna ze wszystkich odpowiedzi: “to zależy…”. I to sami musicie dowiedzieć się, jaki dla was jest najlepszy czas na przeprowadzanie wysyłki.

Spójrz w przeszłość…

Na pewno w waszych wynikach i raportach mieści się wiele ciekawych informacji. Zajrzyjcie do wyników z ostatnich 6 miesięcy. Sprawdźcie czy np. maile wysyłane o pewnych godzinach miały lepsze wyniki, niż inne.

Testuj, testuj, testuj…

Jeśli nie dysponujecie danymi, takimi jak w punkcie wyżej, to zmieńcie dostawcę rozwiązań email przetestujcie! Podziel swoją bazę na kilka części i wyślij do każdej z nich tą samą wiadomość tego samego dnia, ale o innej godzinie.

Planuj z wyprzedzeniem…

Warto również wziąć pod uwagę fakt, że wysyłając wiadomość, może ona nie znaleźć się od razu w skrzynce odbiorcy. Może ona dotrzeć np. kilka godzin później. Dlatego trzeba dokładnie rozważyć, co oferujemy, jeśli w naszej kampanii istotne znaczenie ma timing.

Nie zrobiła tego np. VeroModa, która przysłała mi naprawdę bardzo fajnego e-maila z informacją o rozpoczynającej się wyprzedaży. Miała ona zacząć się 17 grudnia o godzinie 10.00, a ja moją wiadomość otrzymałam 17 grudnia o godzinie 11:13. Więc albo można było wysłać tą wiadomość wcześniej, żebym mogła zaplanować czas i przygotować się na zakupy, albo nie podawać godziny rozpoczęcia wyprzedaży, lecz samą informację o tym, że już się zaczęła.