Czego brakuje w tym e-mailu?

Nasi czytelnicy znowu w akcji. Dziękujemy Michałowi za wytężoną uwagę i przesłanie nam krótkiego e-maila, jakiego otrzymał od Hotelu Spa. Na pierwszy rzut oka można przyznać, że wiadomość jest poprawnie skonstruowana i niewprawne oko może ją uznać za skuteczny przykład e-mail marketingu. Przyjrzyjmy się zatem i sprawdźmy, czy czegoś jej nie brakuje? ;)

Wiadomość jest już sprzed prawie dwóch miesięcy i jako, że była ona ofertą czasową, nie narażamy się na podejrzenia kryptoreklamy. Treść w minimalistyczny sposób zaprasza do spędzenia jednego z dwóch weekendów na wypoczynku z dala od miejskiego zgiełku. Na plus – trzeba przyznać – działają dodatkowe atrakcje w postaci Nordic Walking, bezpłatnych lekcji tenisa, obietnicy obfitego grzybobrania, a przede wszystkim dodatkowej nocy dorzuconej gratis. Jednak, niestety, na tym kończą się pozytywy.

Hotel ten posiada bardzo ładną galerię zdjęć na swojej stronie, a niestety kreacja maila praktycznie ich nie wykorzystała. Mamy jedno małe zdjęcie below the fold, a do tego zdominowane przez logo. Dodatkowo, cały e-mail wygląda, jakby był skonstruowany wg standardów z końca lat 90., a nie końca pierwszej dekady XXI wieku. Centrowanie tekstu, brak przerw między paragrafami i szarobure logo na pustej przestrzeni w panelu podglądu e-maila w kliencie pocztowym, zapewne nie przełożyły się na druzgocąco wysoką konwersję. Zaraz, zaraz… tu nie ma praktycznie możliwości mierzenia konwersji!

Czy zauważyliście bowiem całkowity brak nadrzędnego elementu Call-to-action? Mianowicie informacji, jak sprawdzić dostępność pokoi i dokonać rezerwacji? Brak linku, lub przycisku przenoszącego bezpośrednio do strony rezerwacji on-line bardzo ogranicza możliwość sprawdzenia efektywności takiej wiadomości. Nie będzie bowiem automatycznie zliczane, kto bezpośrednio z e-maila trafił na stronę, a w efekcie zabukował pokój. Niemożliwym będzie dokładne oszacowanie zysku z wysłania tej konkretnej wiadomości. Jest to więc mailing wydmuszka – gdzieś marketerowi dzwoniło, ale okazało się, że jednak nie w tym kościele. Wystarczyło pokazać kreację przed wysłaniem tej oferty paru znajomym, rodzinie, a pewnie ktoś zwróciłby uwagę. Tym razem jednak szansa została stracona.