E-mail marketing od kuchni

Dzisiejszy eHit i eKit zostanie przyznany jednej i tej samej wiadomości . Mail, który zaraz omówimy, jest z jednej strony wielkim sukcesem, ale niestety sporą porażką z drugiej. Już Wam tłumaczę dlaczego. Mowa o wiadomości powitalnej wysłanej po zapisie do newslettera smacznego amerykańskiego portalu Cooking.com. No właśnie… i konkretnie przy wysyłaniu pojawia się problem…

Przeczytałam na jakimś blogu, że Cooking.com wysyła do swoich newsletterowiczów ciekawe maile, testuje różne ich formy i ogólnie rzecz biorąc – warto je mieć w swojej skrzynce. Zachęcona tą rekomendacją wstąpiłam na ich stronę, by podać im mój adres email. Wpisałam adres, przeczytałam komunikat, że doszło do zapisu i cierpliwie czekałam na wiadomość powitalną… Po paru godzinach skrzynka nadal świeciła pustkami, a moja wiara w to, iż Cooking.com powita mnie w swym gronie ostatecznie upadła. Przestałam z wytęsknieniem wypatrywać powitania i zapomniałam o Cooking.com.

Kiedy po pewnym czasie otrzymałam wiadomość o treści: „Welcome to the Cooking.com Family”, miałam zagwozdkę. Jako, że pamięć mam dobrą, ale krótką, w pierwszej chwili zastanowiłam się, dlaczego ktokolwiek przyjmuje mnie do swojej rodziny. Ale pamięć szybko wróciła, zagadką nadal była data wypełnienia formularza zapisu… W natłoku codziennych zajęć nie byłam pewna, czy było to wczoraj, czy przedwczoraj, więc z pomocą przyszła historia przeglądanych stron, która ostatecznie rozwiała wątpliwości – do zapisu doszło dzień wcześniej.

Wiadomość powitalna wysłana ponad 24 godziny od wypełnienia formularza, to wielki błąd, a przy okazji eKit. OBOWIĄZKOWYM krokiem jest natychmiastowe przywitanie subskrybentów w gronie, tym bardziej jeśli jest ono rodzinne ;) Tym prostym krokiem spełniamy pierwsze oczekiwania subskrybentów – jeśli się zapisali, to żądają potwierdzenia. To jak paragon za zakupy w sklepie, lub potwierdzenie nadania przesyłki na poczcie.

Szkoda, że tak się Cooking.com ociąga z witaniem nowych subskrybentów, bo sama kreacja wiadomości została przygotowana modelowo i zasługuje na miano eHitu.

W polu nadawcy widnieje Cooking.com, cytowany temat dokładnie opisuje czego dotyczy wiadomość, a design jest schludny i cieszy oko. Co więcej, dobrze prezentuje się również bez włączonych obrazków.

Zawartość wiadomości również jest bez zarzutu. Mamy tu:

1. Ładne podziękowanie za zapisanie się

2. Informacje, co będzie newsletter zawierać

3. Prośbę o dodanie do książki adresowej

4. Specjalny kupon zniżkowy w podziękowaniu za zapisanie się

5. Świetne call to action

6. Odnośniki do zawartości strony

7. Nienachalne oferty

Oj ślicznie, ślicznie. Widać, że marketerzy z Cooking.com znają się na tym, co robią. Wielkie gratulacje. Szkoda tylko, że refleks troszkę spóźniony ;)