Dwa lub trzy lata temu dokonałam zakupu w sklepie firmy Monnari, czego żałuję po dziś dzień. Obowiązywała wówczas promocja i podanie numeru kontaktowego było wymagane, aby wziąć w niej udział. Ot, typowy sposób na łatwe powiększenie bazy odbiorców. Od tamtej pory otrzymuję smsy z informacjami handlowymi od tej firmy. Ponieważ nie byłam już zainteresowana ich ofertą, kasowałam je od razu po otrzymaniu. Pewnego dnia stwierdziłam, że prościej będzie zgłosić prośbę o usunięcie moich danych z listy odbiorców.
źródło obrazka: http://www.insightlive.co.uk/wp-content/uploads/2011/01/trap-300×185.jpg
Ponieważ odpowiedź na systemowego smsa nie jest możliwa, szukałam kontaktu na stronie internetowej Monnari Trade. Firma jest podobno liderem na polskim rynku eleganckiej, markowej odzieży dla kobiet powyżej 30 roku życia. Owszem jest notowana na GPW, ale taktyka przez nią stosowana z pewnością przedstawiają ją jako jednego z liderów złych praktyk email marketingowych . W zakładce kontakt widnieje ogólny adres emailowy. Po wysłaniu wiadomości z prośbą o wykreślenie moich danych, otrzymałam automatycznego newslettera – odpowiedzi brak. Tym sposobem nie wyrażając zgody zostałam dodana do bazy adresów email. Możecie sobie wyobrazić moją frustrację. Dobrą chwilę zajęło mi znalezienie sposobu na wypisanie się, ponieważ w samym mailu wysłanym z adresu „noreply” oczywiście nie było linka do wypisania się z listy subskrybentów. Niestety… minęły trzy tygodnie, po czym znowu otrzymałam newslettera mimo uprzedniego wypisania się…
Podsumowując, nie tylko nie udało mi się skontaktować z rzeczoną firmą, ale również rozczarowałam się jej praktyką pozyskiwania adresów email. Mam nadzieję, że chociaż niniejszy wpis wpłynie korzystnie na zmianę praktyk w Monnari, lub chociaż będzie przestrogą dla innych jak uniknąć podobnych uchybień…
