Swego czasu mój dobry znajomy otrzymał od firmy Reserved wiadomość promującą odzież damską. Co mnie nie dziwi, bo pamiętam, że jak sama zapisywałam się do ich newslettera, to nikt nie pytał mnie o płeć. A w branży odzieżowej, która sprzedaje ubrania zarówno dla Pań, jak i Panów jest to jedno z podstawowych kryteriów segmentacji.
Nie mam nic przeciwko mieszaniu ofert, bo przecież może kupię albo przekażę informację o promocji jakiemuś ważnemu dla mnie mężczyźnie. Lecz jednak wysyłanie tylko i wyłącznie damskich ciuszków do mężczyzny, pomysłem dobrym nie jest. Panowie, szczerze powiedzcie, co byście z taką ofertą zrobili? :-)
Chociaż te skórzane fioletowe rękawiczki może i by się do czegoś przydały… np. na motor ;)
Dla odmiany, można spojrzeć jak segmentuje wedle płci swoich subskrybentów FCUK: French Connection. Zacznę od tego, że segmentacja zaczyna się tu już od strony głównej. Po wpisaniu w wyszukiwarkę adresu FCUK www.frenchconnection.com, widzimy następującą stronę:
Ja klikam na ładną Panią i FCUK już wie, że interesują mnie ubrania damskie, dlatego zapewne jestem kobietą. I gdy przechodzę do formularza zapisu do newslettera, FCUK już za mnie zaznacza „kobietę” w polu „Płeć”. Oczywiście, wybór ten można zmienić, jeśli ktoś szuka jednak innej kolekcji.
Na tym oczywiście nie kończy się segmentacja odbiorców, gdyż FCUK wysyła dwie różne wersje wiadomośći powitalnej:
DLA PAŃ DLA PANÓW
Kolejne maile również są segmentowane według płci i treść wiadomości e-mail wyglądają następująco:
DLA PAŃ DLA PANÓW
Nie chciałabym mówić, że to modelowy przykład segmentacji typu kobiety – mężczyźni. Każdą strategię i kampanię trzeba dostosować do potrzeb oraz profilu swoich klientów. I oczywiście, to co działa u innych niekoniecznie musi też przynosić wyniki u Ciebie. Jednak FCUK to dobry przykład na pokazanie jak łatwo można zbierać informacje o klientach, by prowadzić spersonalizowany e-mail marketing.
[...] wiadomości z tego serwisu Follow us on Twitter 49 śledzących RSS Feed 284 czytelników Płeć, a profesjonalny e-mail marketing 1 głosuj! Swego czasu mój dobry znajomy otrzymał od firmy Reserved wiadomość [...]
[...] reklama zenderx przed chwilą Płeć, a profesjonalny e-mail marketing email-marketing-blog.pl/…a-profesjonalny-email-mar… [...]
Chciałem tutaj poruszyć temat płci w e-mail marketingu trochę w innym kontekście. Pisząc wiadomości do moich subskrybentów z własnej listy najczęściej zwracam się bezpośrednio w drugiej osobie. Jak wiadomo większość autoresponderów zawiera narzędzie personalizacji – czyli dodajemy do tekstu [FIRSNAME] i w to miejsce zostanie wstawione imię subskrybenta, które podał podczas zapisu w formularzu. O ile w języku angielskim forma żeńska i męska nie różnią się, o tyle w polskim panie mogą być trochę urażone gdy otrzymają wiadomość w drugiej osobie liczby pojedynczej – Aniu, czy słyszałeś o najnowszej ofercie….?
Dlatego drogie Panie trzeba do tego podejść z dystansem – Ty jako czytelnik.
Artur
Ps. Zapraszam również do zapisania się na mój Newsletter – http://www.mlmnowejgeneracji.pl
[...] This post was mentioned on Twitter by ExpertSender.pl. ExpertSender.pl said: Płeć klienta to kluczowa informacja w branży odzieżowej. Jak ją wykorzystać w profesjonalnych kampaniach #email? http://rdir.pl/bfycr #ma… [...]
;-) Szczerze,to jeżeli Pani zależy na wykrywaniu płci to po co w ogóle te pole do wypełnienia, skoro można to na 95% opanować algorytmem ?
Chciałem tutaj poruszyć temat płci w e-mail marketingu trochę w innym kontekście. Pisząc wiadomości do moich subskrybentów z własnej listy najczęściej zwracam się bezpośrednio w drugiej osobie. Jak wiadomo większość autoresponderów zawiera narzędzie personalizacji – czyli dodajemy do tekstu [FIRSNAME] i w to miejsce zostanie wstawione imię subskrybenta, które podał podczas zapisu w formularzu. O ile w języku angielskim forma żeńska i męska nie różnią się, o tyle w polskim panie mogą być trochę urażone gdy otrzymają wiadomość w drugiej osobie liczby pojedynczej – Aniu, czy słyszałeś o najnowszej ofercie….?
+1
Chciałem tutaj poruszyć temat płci w e-mail marketingu trochę w innym kontekście. Pisząc wiadomości do moich subskrybentów z własnej listy najczęściej zwracam się bezpośrednio w drugiej osobie. Jak wiadomo większość autoresponderów zawiera narzędzie personalizacji – czyli dodajemy do tekstu [FIRSNAME] i w to miejsce zostanie wstawione imię subskrybenta, które podał podczas zapisu w formularzu. O ile w języku angielskim forma żeńska i męska nie różnią się, o tyle w polskim panie mogą być trochę urażone gdy otrzymają wiadomość w drugiej osobie liczby pojedynczej – Aniu, czy słyszałeś o najnowszej ofercie….? Dlatego drogie Panie trzeba do tego podejść z dystansem – Ty jako czytelnik. Artur Ps. Zapraszam również do zapisania się na mój Newsletter – http://www.mlmnowejgeneracji.pl
Chciałem tutaj poruszyć temat płci w e-mail marketingu trochę w innym kontekście. Pisząc wiadomości do moich subskrybentów z własnej listy najczęściej zwracam się bezpośrednio w drugiej osobie. Jak wiadomo większość autoresponderów zawiera narzędzie personalizacji – czyli dodajemy do tekstu [FIRSNAME] i w to miejsce zostanie wstawione imię subskrybenta, które podał podczas zapisu w formularzu. O ile w języku angielskim forma żeńska i męska nie różnią się, o tyle w polskim panie mogą być trochę urażone gdy otrzymają wiadomość w drugiej osobie liczby pojedynczej – Aniu, czy słyszałeś o najnowszej ofercie….? Dlatego drogie Panie trzeba do tego podejść z dystansem – Ty jako czytelnik. Artur Ps. Zapraszam również do zapisania się na mój Newsletter – http://www.mlmnowejgeneracji.pl