Pojedynek email marketingowy linii lotniczych

W dzisiejszym bokserskim ringu o eHit – eKit staną w szranki dwie linie lotnicze zza naszej zachodniej granicy: Lufthansa oraz Germanwings. Branża i tematyka wiadomości e-mail taka sama, a jednak różnica w wykonaniu i kreatywności – ogromna! Zobaczcie sami. Zacznijmy od tańszych linii – Germanwings, które niczym Andrzej Gołota zostały znokautowane przez przeciwnika już w pierwszej rundzie pojedynku.

eKit

Strona zapisu do newslettera Germanwings od samego początku odpycha mnie od siebie brakiem polskich znaków. Do tego te ciekawe, niemiecko brzmiące słowa i wyrażenia:

• “Abonuj Newsletter”
• “Zamelduj sie (czytaj “Zapisz się”)”

Dość niestandardowo bym powiedziała! Ale kroczmy tą ścieżką dalej…

Zaczynam wypełniać formularz – pierwsze pole “Tytul” to kolejna wpadka, gdyż opcje, które przedstawiono mi w rozwijanym menu ograniczają się do Mr, Mrs oraz Company, więc decyduję się nie wybrać nic. Po wypełnieniu wszystkich pól, melduję się jako obecna w Germanwings :) Otrzymuję wiadomość powitalną… w języku angielskim. A przecież formularz wypełniałam na polskiej stronie i w języku polskim! Trzeba jednak uczciwie zauważyć, że treść wiadomości powitalnej jest już bardziej przemyślany, niż sam proces zapisu:

• zamieszczono wyraźne podziękowanie za subskrypcję
• precyzuje się, czego będzie można się spodziewać w przyszłych e-mailach od nich
• daje się unikalną możliwość obejrzenia poprzednich newsletterów (wielki plus!)
• nie zapomniano o sprzedaży i wklejono link do ofert

Gdyby tylko nie te różne pod względem koloru i wielkości czcionki, to byłoby naprawdę nieźle. Oraz użycie nietrafionego marketingowo zwrotu “low-fare flights”, zamiast dużo bardziej zrozumiałego “cheap flights” (parę słów o tym w jednym z poprzednich wpisów – “Mów językiem klienta – dosłownie w sensie lingwistycznym, jak i stylistycznym“). No ale przecież nikt nie jest idealny ;)

eHit

Od długiego czasu otrzymuję newslettery Lufthansy. Każdy jest zrobiony modelowo i jak najbardziej może służyć za wzór do naśladowania. Powody?

• spójny ze stroną design
• atrakcyjne oferty
• świetne tematy

Nic dodać nic ująć!

Jednak ostatnia wiadomość jaką od nich dostałam to marketingowy majstersztyk. Wiadomość ta nie zawiera żadnych ofert, tylko informuje i kusi ofertami, o których dopiero się dowiemy, jeśli cierpliwie zaczekamy. Wspaniale dobrany temat dodaje smaku i wzbudza wielkie zainteresowanie oraz sprawia, że aż chce się na niego kliknąć i odkryć tą tajemnicę. Niesamowity pomysł na przedstawienie i zachęcenie do obejrzenia oferty zasługuje na dzisiejszą koronę eHitu.  Ech… szkoda, że ja nie wymyśliłam takiego newslettera ;)