eKit z przeterminowanymi ofertami i eHit modelowym zapisem do newslettera

Blog expertsender.pl żyje dla naszych czytelników a także również dzieki nim. Materiał do dzisiejszego eKitu przysłał nam jeden z naszych subskrybentów podsyłając nam to co dla niego jako odbiorcy było kitem. Dariusz, dzęki! Oczywiście prosimy o więcej, do czego namawiamy również wszystkich szanownych odwiedzających:)

Zatem, rozpoczynamy rozdawanie branżowych nagród i nagan.

eKit

Taniewczasy.info to portal turystyczny próbujący znaleźć swoje miejsce na mocno zagospodarowanej już działce e-turystycznej w Polsce. Na swojej stronie oferują prosty – ograniczający się tylko do podania adresu email – zapis do newslettera. Podesłany przez naszego czytelnika ich przykładowy email pozostawia jednak wiele do życzenia.

Zacznijmy od pierwszego wrażenia, czyli nagłówka maila. Otrzymujemy wiadomość od nadawcy „Szpak Travel”, który nijak kojarzy nam się z subskrypcją na portalu o całkowicie odmiennej nazwie. Jeszcze bardziej dezorientujący jest adres email w polu nadawcy, czyli biuro@bajecznewakacje.pl. Dopiero po sprawdzeniu w przeglądarce okazuje się, że bajecznewakacje.pl to alias strony taniewczasy.info, jednak mało to zmienia w percepcji przeciętnego Kowalskiego zapisującego się do newslettera. Tym bardziej, że w temacie emaila znów powtarza się… „Szpak Travel”… pogłębiając dezorientację co do prawdziwego nadawcy wiadomości.

Idźmy dalej – mail został dostarczony 12ego września. Dwie z pięciu ofert w treści maila odnoszą się jednak do wycieczek, które zdążyły się rozpocząć 10ego września, czyli dwa dni przed otrzymaniem maila. Dodatkowo – jako że wiadomość została odczytana przez odbiorcę dopiero 16ego września – okazuje się że wtedy 2 z 6 linków w mailu w ogóle nie działa. Oferty, które już nie działają oznaczyliśmy na poniższym zrzucie ekranu znakiem X. Jedyne dwie działające oferty oznaczyliśmy “ptaszkiem”.

Widocznie były to oferty czasowe, ale jeśli tak, to jaki jest sens zamieszczania ofert sprzed dwóch dni? Chaosu dodaje fakt, że jeden z linków reklamujący wycieczkę na Chorwację rozpoczynającą się 12ego września, w momencie kliknięcia dokonanego 16ego września prowadził do wycieczki już z całkowicie inną datą. Natomiast oferta wyjazdu do Maroko tak naprawdę nie wiadomo, czy rzeczywiście była już niedostępna, czy też osoba przygotowująca mailing zrobiła czeski błąd, bo link prowadzi na stronę “meroko”.

Jeśli czara goryczy jeszcze się nie przelała, to wystarczy przejść do stopki maila od Szpak Travel (albo TanieWczasy.info)… Pomijając brak jakiegokolwiek linka do rezygnacji z otrzymywania newslettera, innowacyjne są również wykorzystane sposoby budowania zaufania wśród swoich klientów. Jeśli ktoś miałby jeszcze pewne obawy, to wystawienie sobie samemu „opinii rzetelnej i bardzo stabilnej firmy” oraz powołanie się na tajemniczą „ministerialną koncesję nr 120” momentalnie je rozwieje…

Jednak nie wypada tylko ganić, warto także pochwalić. Dlatego… od razu przejdziemy do miana dzisiejszego eHitu.

eHit

Jak najlepiej zwiększyć przyrost liczby subskrybentów do swojego newslettera? Ofiarować odbiorcy już na wstępie coś ekstra, czym na prawdę będzie zainteresowany. Prawdziwą wartością dodaną dla zapisującego się, jest obietnica rabatu, zniżki, czy też darmowego biletu. Ten ostatni bodziec bardzo zgrabnie wykorzystał portal nieruchomości – tabelaofert.pl w swoim newsletterze dotyczącym Targów Mieszkaniowych.

W prosty i przejrzysty sposób strona informuje, jak uzyskać darmową wejściówkę na Targi. Dodatkowo warto zwrócić uwagę na zaawansowaną segmentację listy już w momencie zapisu. Subskrybent może zaznaczyć, które z organizowanych Targów Mieszkaniowych go interesują na podstawie miast, w których się odbywają oraz jakiego typu nieruchomości poszukuje. Ponadto istnieje możliwość otrzymywania specjalnych publikacji: dla inwestorów, o polskim rynku mieszkaniowym lub o rynkach z Europy Środkowej i Wschodniej. Osobną kategorią jest także otrzymywanie informacji o nowościach w serwisie. Wszystko leży całkowicie w rękach klienta i to jest jak najbardziej godne pochwały.

Jedynym mankamentem jest jednak brak personalizacji darmowego biletu. Po zapisaniu się otrzymujemy dostęp do pliku .pdf z biletem, który na dobrą sprawę możemy wydrukować w wielu egzemplarzach, albo przesłać znajomym. Marketerom powinno zależeć na tym, aby jak najwięcej osób zapisało się dzięki gratisowemu bodźcowi. W tym wypadku niestety można to obejść. Rozwiązaniem byłoby generowanie biletów imiennych, lub z indywidualnym numerem lub kodem kreskowym.

Podsumowując:

• pamiętajcie o spójności brandingu, aby nikt nie nazwał Was Szpakiem
• linkujcie poprawnie – każdy źle podlinkowany odnośnik to strata sprzedaży i cios dla wizerunku marki
• oferujcie coś ekstra w zamian za zapis do newslettera (brawa dla tabelaofert.pl !)
• uczęszczajcie na lekcje geografii w szkole podstawowej :) A poważnie to po prostu testujcie, żeby linki typu meroko się Wam nie zdarzały