Każdy marketer, któremu zależy na wysokiej jakości list adresowych, z pewnością chciałby wiedzieć do kogo nie powinien kierować wiadomości. Z kolei każdy odbiorca chętnie zrezygnowałby z dalszego otrzymywania niechcianych mailingów w jak najprostszy sposób. Wbrew pozorom metoda zwykłego wypisu intuicyjna nie jest. Odpowiednie linki często znajdują się w różnych miejscach wewnątrz treści bądź są opisane drobną czcionką, a rzadziej zdarza się nawet konieczność wyrażenia chęci rezygnacji poprzez wiadomość zwrotną.
Feedback Loop (FBL) to potoczna nazwa systemu, który umożliwia zaspokojenie oczekiwań obu stron. Przycisk “Zgłoś Spam“ w kliencie webowym daje odbiorcy błyskawiczną możliwość zgłoszenia nadużycia ze strony nadawcy, do którego niezwłocznie trafia informacja, jaki adres należy wykluczyć z dalszej komunikacji. Ponadto, przycisk udostępniony przez WP, Onet lub innego dostawcę wzbudza znacznie większe zaufanie niż indywidualny link do wypisu od nadawcy.
